🛒 Le e-commerce au Maroc en 2025 : Une dynamique en pleine expansion

📊 Croissance soutenue et projections optimistes

Le marché du e-commerce marocain connaît une croissance impressionnante. En 2023, le volume des transactions a atteint 22 milliards de dirhams, avec une croissance annuelle moyenne supérieure à 30% sur cinq ans. Selon Statista, le chiffre d’affaires devrait atteindre près de 24 milliards de dirhams (2,6 milliards de dollars) d’ici 2029, soutenu par l’augmentation du nombre d’utilisateurs et l’amélioration des infrastructures logistiques  .

🛍️ Secteurs porteurs du e-commerce

Plusieurs secteurs connaissent une forte croissance dans le e-commerce marocain :

• Électronique grand public : Les consommateurs marocains investissent de plus en plus dans les appareils électroniques via les plateformes en ligne.

• Mode et beauté : Les achats de vêtements et de produits de beauté en ligne sont en plein essor, soutenus par une offre diversifiée et des promotions attractives.

• Alimentation : Bien que représentant moins de 2% des ventes alimentaires totales, le e-commerce alimentaire connaît une croissance rapide, notamment dans les grandes villes  .

🧑💻 Comportement des consommateurs

Les jeunes urbains, notamment les CSP+, sont les principaux acteurs du e-commerce au Maroc. De plus, une tendance émerge avec les Marocains résidant à l’étranger qui font livrer des produits à leurs familles au pays. Cette évolution reflète une confiance croissante dans les achats en ligne et une volonté de soutenir les proches à distance.

🚧 Défis à surmonter

Malgré cette croissance, plusieurs défis subsistent :

• Logistique : Les coûts élevés liés à la livraison, notamment le carburant et la maintenance, impactent les marges bénéficiaires des entreprises de e-commerce.

• Concurrence : Le secteur est dominé par quelques grands acteurs, rendant l’entrée sur le marché difficile pour les nouveaux venus  .

• Confiance des consommateurs : Bien que le paiement en ligne soit en augmentation, une préférence pour le paiement à la livraison persiste, nécessitant des stratégies adaptées pour rassurer les clients.

🔮 Perspectives d’avenir

Le e-commerce marocain est en pleine transformation. Des initiatives gouvernementales visent à structurer et dynamiser le secteur, notamment à travers la modernisation du cadre juridique et le soutien à l’innovation technologique. De plus, l’émergence de startups locales, telles que Wonver, une application marocaine de services à la demande, illustre la diversification des offres et l’adaptation aux besoins locaux  .